Date d’entrée en vigueur : 31 janvier 2025

Adresse : 171, Chemin Rouge, L-4480 Soleuvre, Luxembourg

Courriel : moien@vadeclinics.com

 

 

1. Introduction

 

Vade Clinics s’engage à protéger votre vie privée et à traiter vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et aux lois luxembourgeoises en vigueur.

Cette politique décrit la manière dont nous recueillons, utilisons, conservons et protégeons vos informations personnelles et de santé.

 

 

2. Données collectées

 

Nous pouvons collecter :

 

• Données d’identification (nom, email, téléphone, adresse)

• Données de santé partagées volontairement par les patients

• Informations de facturation ou d’assurance

• Données techniques et analytiques (cookies, adresse IP, navigateur)

 

Aucune donnée médicale n’est collectée sans votre consentement explicite.

 

 

3. Méthodes de collecte

 

Vos données sont obtenues lorsque vous :

 

• Vous inscrivez ou prenez un rendez-vous en ligne

• Communiquez avec nous (formulaire, courriel, téléphone)

• Utilisez notre site (cookies, outils d’analyse)

 

Des données peuvent aussi provenir :

 

• De professionnels de santé ou d’assureurs, uniquement avec votre autorisation.

 

 

4. Utilisation des données

 

Vos données sont utilisées pour :

 

• Fournir des soins médicaux et gérer votre dossier patient

• Gérer vos rendez-vous, paiements et communications

• Vous envoyer des informations sur nos services (si vous y avez consenti)

• Respecter nos obligations légales et réglementaires

 

Base légale :

 

• Article 6(1)(b) du RGPD – exécution d’un contrat

• Article 9(2)(h) – traitement nécessaire aux soins de santé

• Article 6(1)(a) – consentement (marketing ou partenaires)

 

 

5. Conservation et sécurité

 

Vos données sont hébergées sur les serveurs Google Cloud situés dans l’EEE.

En cas de transfert hors EEE, des clauses contractuelles types sont appliquées.

 

Les données médicales sont conservées 10 ans après votre dernier contact, puis supprimées ou anonymisées de manière sécurisée.

 

 

6. Médecins partenaires et sous-traitants

 

Vade Clinics collabore avec des médecins indépendants soumis au secret professionnel et à des obligations de conformité RGPD.

Chaque professionnel ne traite vos données qu’à des fins médicales légitimes.

 

 

7. Marketing

 

Nous n’envoyons des communications promotionnelles qu’avec votre consentement explicite.

Vous pouvez vous désabonner à tout moment.

 

 

8. Vos droits

 

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

 

• Droit d’accès

• Droit de rectification

• Droit à l’effacement

• Droit de limitation et d’opposition

• Droit à la portabilité

• Droit de retrait du consentement

 

Pour exercer ces droits : moien@vadeclinics.com

 

 

9. Cookies

 

Nous utilisons des cookies pour améliorer nos services.

Voir notre Politique des Cookies pour plus d’informations.

 

 

10. Liens externes

 

Notre site peut contenir des liens vers d’autres sites.

Nous ne sommes pas responsables de leurs politiques de confidentialité.

 

 

11. Modifications

 

Cette politique peut être mise à jour périodiquement.

Dernière mise à jour : 31/01/2025

 

 

12. Contact et Autorité de contrôle

 

Pour toute question ou plainte :

Vade Clinics – 171, Chemin Rouge, L-4480 Soleuvre, Luxembourg

Courriel : info@vadeclinics.com

 

En cas de réclamation, vous pouvez contacter :

Commission Nationale pour la Protection des Données (CNPD)

15, Boulevard du Jazz, L-4370 Belvaux, Luxembourg

Email : info@cnpd.lu | Tél. : +352 26 10 60 – 1 | Site : www.cnpd.lu